Serviceområdet for uddannelse og arbejde omfatter en række opgaveområder, som er relateret til den samlede indsats over for alle typer af ledige og til regler og rammer for ansættelses- og arbejdsvilkår, arbejdsmiljø og arbejdsskader. Opgaverne dækker også den samlede indsats i relation til undervisnings- uddannelses- og forskningsaktiviteter.

Opgaveområder

Varetagelsen af opgaveområderne inden for delaftalen sker med udgangspunkt i lovgivningen og uafhængigt af myndighedsskel. Opgaveområderne kan med reference til FORM beskrives som:

• Beskæftigelsesfremme
• Arbejdsmarkedsindsats for ledige
• Arbejdsmiljø
• Arbejdsskade
• Uddannelse (gymn. og videreg.)
• Undervisning (folkeskole mm.)
• Folkeoplysning/almen uddannelse
• Forskningsbevillinger
• Tilskudsadministration, uddannelse 
• Forskningsaktiviteter

Eksempler på aktiviteter

Der er etableret jobcentre i alle kommuner. Jobcentrene skal udgøre én indgang for alle borgere og virksomheder, som har brug for hjælp og service på beskæftigelsesområdet. Det vil sige, at den digitale understøttelse af jobcentrene skal understøtte procesforløbet for den ledige fra første kontakt og videre.

Et af de prioriterede områder for den digitale understøttelse af jobcentrene er, at det i videst mulige omfang skal være muligt for borgere og virksomheder at anvende selvbetjening. Derudover skal digitaliseringen understøtte en tværgående styring og opfølgning på indsatsen.