Serviceområdet for borgerskab og -service omfatter en række opgaveområder, som er relateret til service i forbindelse med dansk og internationalt medborgerskab. Serviceområdet dækker således fastsættelse, organisering og styring af det overordnede serviceniveau for dansk og internationale borgerskab og -service.

Opgaveområder

Varetagelsen af opgaveområderne inden for delaftalen sker med udgangspunkt i lovgivningen og uafhængigt af myndighedsskel. Opgaveområderne kan med reference til FORM beskrives som:

Borgerregistrering
Integrationsindsats
Myndighed & værgemål
Diplomati & protokol
Statsborgerskab, asyl & indrejse
International borgerservice
Parforhold

Eksempler på aktiviteter

Generelt har der igennem længere tid i relation til borgerservice været fokus på at implementere digital selvbetjening, hvor det er muligt.

Med etableringen af portalen www.borger.dk vil der i de kommende år være fokus på, at de digitale selvbetjeningsløsninger kan integreres på denne. Formålet med www.borger.dk er nemlig at give borgeren en samlet adgang til forskellige digitale services på tværs af den offentlige sektor.

En række af de digitale selvbetjeningsløsninger vil der være en gevinst i at gøre tilgængelige på mobile medier.