Om cloud-services

• Forretningsmodel
  Cloud-services (SaaS) er baseret på, at mange kunder anvender samme service og på samme betingelser. Cloud-applikationen afvikles hos leverandøren eller dennes tredjepart og tilgås via internettet.
• Forretningsdomæne
  Cloud-services anvendes ofte i en bred sammenhæng eller som supplement til løsninger inden for kundens kerneforretning, og dækker dermed ofte på tværs af forretningsområder.
• Forståelse for kundens forretning
  Servicen kan ikke tilpasses den enkelte kundes forretning.
  Leverandøren har begrænset forståelse for kundens forretningsprocesser. Cloud-services har ingen eller en meget begrænset individuel support, og rapportering er baseret på standardiserede rapporter.
• Servicedistribution
  Servicen leveres via internettet

Om sortimentet

Sortimentet er opdelt i følgende typer, som er fælles for henholdsvis ASP-services og Cloud-services for at lette beskrivelsen og afgrænsningen:

• Kerneydelser, som er centrale funktionelle moduler leveret som services
• Funktionelle tillægsydelser, som er yderligere valgfri funktionaliteter,
  som leverandøren kan tilbyde som services
• Øvrige ydelser, som er knyttet til servicen der tilbydes, for eksempel
  ekstra uddannelse og support
• Serviceniveauer, der er den effektivitet og kvalitet, som servicen til-
  bydes med.

De forskellige ydelsestyper er beskrevet mere detaljeret i rammeaftalens
underbilag, som kan ses på www.netindkoeb.dk