Foran flere end 1.500 kunder og leverandører, har SKI´s adm. direktør Signe Lynggaard Madsen samt en lang række medarbejdere over to dage først på ugen fortalt, at på SKI´s rejse til at genetablere tilliden hos kunder og leverandører vil åbenhed, dialog og involvering være altafgørende.

”Der skal ske et målrettet arbejde for at genetablere tilliden. Der har været rejst en berettiget kritik, og der skal rettes op på en række forhold. Der skal være tillid til SKI, og det betyder, at vi vil sige, hvad vi gør – og vi vil gøre, hvad vi siger”, fortalte Signe Lynggaard Madsen, der entydigt beklagede de konsekvenser, som opsigelsen af 16 rammeaftaler har for SKI’s kunder og leverandører.

Signe Lynggaard Madsen understregede, at det havde været nødvendigt at opsige en række rammeaftaler for at sikre, at kunderne ikke kom til at handle i strid med udbudsreglerne efter Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledende udtalelse 4. januar.

”Forårsrengøringen i SKI vil nok vare nogen tid endnu, hver en sten skal vendes og jeg kan ikke love, at der ikke vil komme flere overraskelser, men jeg vil love, at vi gør alt, for at en lignende situation ikke skal opstå igen”, sagde Signe Lynggaard Madsen.

SKI´s nye fokus og arbejdet med at genetablere tilliden, betyder, at der nu arbejdes på at søsætte konkrete initiativer for at øge dialogen. Et af de nyskabende initiativer er oprettelsen af et ”Leverandørforum”, hvor SKI vil indgå i tæt dialog med leverandører og brancheforeninger. Dialogen skal sikre gode rammeaftaler og reducere transaktionsomkostninger. De væsentligste nøgleaktører i dialogen omkring det nye paradigme og det nye SKI vil dog være SKI’s kundefora.

Ligeledes vil der også være fokus på at forbedre forholdet til kunderne og brugerne af SKI´s rammeaftaler.

”Vi vil lytte mere til, hvad kunderne efterspørger og sikre en høj grad af kundeinddragelse for herigennem at genskabe kundetilliden. Tilliden er fundamental for vores virke”, sagde Signe Lynggard Madsen.

Fundamentet skal være i orden

Forudsætningen for tillid er, at fundamentet er i orden. SKI og Kammeradvokaten arbejder lige nu på højtryk for at udvikle nye kontraktparadigmer til de forskellige typer af EU-udbud, som SKI gennemfører.

Resultatet heraf skal være let anvendelige aftaler med større gennemsigtighed. Mantraet for arbejdet rummer fire punkter, som tilhørerne blev præsenteret for mange gange: Aftalerne skal være juridisk uangribelige, ramme kundernes behov, have attraktive og konkurrencedygtige priser samt endelig skal aftalerne være brugervenlige for både kunder og leverandører, så transaktionsomkostningerne minimeres mest muligt.

Efter orienteringsmødet, der også rummede budskaber om tidsplanen for den ny genudbudsplan samt hvordan kunder og leverandører skal forholde sig til spørgsmål vedr. de opsagte rammeaftaler og leveringsaftaler, inviterede SKI til dialog på seks dialog øer, der var bemandet af ca. 40 medarbejdere i København og 25 medarbejdere i Vejle.

Spørgelysten og interessen var stor, og alle fik mulighed for at få direkte svar på deres mange spørgsmål til Signe Lynggard Madsen samt SKI´s medarbejdere inden for jura, udbud, CSR/miljø samt kontrakt- og kundeafdelingen.

Se præsentationerne fra orienteringsmøderne her: