Rammeaftalen omfatter levering af forvaltningsydelser, der er en del af it-driftsområdet i SKI’s segmenterede kontraktmodel sammen med levering af driftskapacitet, vedligehold af it-løsninger samt ASP-drift (sidstnævnte er dog endnu ikke udbudt).

Begrebet driftskapacitet omfatter hovedsageligt CPU-kraft inkl. operativsystem, lagringskapacitet, netværk og printopgaver, samt vedligehold af it-løsninger, som i det væsentlige omfatter fejlretning og hjælp til at bruge og ændre systemet.

Det nye udbud vedr. forvaltning dækker i princippet resten af it-driftsopgaven, og omfatter således løbende drifts-opgaver, som deployment af it-løsningen på driftskapaciteten, overvågning af it-løsningens afvikling på driftskapaciteten, support og rådgivning med hensyn til afvikling og optimering af it-løsningen.

Forvaltningsopgaven opdeles i henholdsvis en række kerneydelser og supplerende ydelser. Tilbudsgiver skal som minimum byde på alle kerneydelser og minimum 2 supplerende ydelser, eller alternativt som minimum byde på alle supplerende ydelser.

Kerneydelser dækker:

• Applikationsdrift

• Etablering og drift af infrastruktur

• Vedligehold af infrastruktur

• Service Desk

Supplerende ydelser dækker:

• Help Desk

• Varetagelse af kundens koordineringsroller

• Kvalitetsstyring

• It-asset styring

• It-arkitektur og rådgivning

Den endelige rammeaftale vil give kunderne mulighed for at anskaffe den ønskede forvaltningsydelse via et katalog over de enkelte leverandørers timepriser, angivelse af produktionsapparat og serviceydelser, enten ved direkte tildeling eller miniudbud.

Kontrakten forventes at træde kraft den 1. december 2008.